Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, hình ảnh dự án, bản vẽ kiến trúc và bài viết trên website: dashaus.framer.website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của DAS HAUS. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng hình ảnh dự án của chúng tôi cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Quy trình cung cấp dịch vụ
Vì đặc thù là dịch vụ kiến trúc và thi công, quy trình giao dịch qua website được thực hiện như sau: Bước 1: Khách hàng để lại thông tin liên hệ trên website hoặc gọi trực tiếp vào Hotline. Bước 2: Chuyên viên của DAS HAUS liên hệ tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sơ bộ và đặt lịch hẹn khảo sát thực tế. Bước 3: Lên phương án thiết kế sơ bộ và báo giá chi tiết. Bước 4: Hai bên thống nhất và tiến hành ký kết “Hợp đồng thiết kế” hoặc “Hợp đồng thi công”. Bước 5: Triển khai dự án, nghiệm thu và bàn giao theo đúng tiến độ trong hợp đồng.

Chính sách thanh toán
DAS HAUS không thực hiện việc thanh toán trực tuyến qua website. Mọi giao dịch thanh toán chi phí thiết kế, thi công sẽ được thực hiện theo các đợt đã được thỏa thuận và quy định rõ ràng trong Hợp đồng kinh tế được ký kết trực tiếp giữa pháp nhân công ty và khách hàng. Hình thức thanh toán có thể là tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty.

Chính sách bảo hành và bảo trì
Đối với hạng mục thiết kế: Hỗ trợ chỉnh sửa bản vẽ theo số lần quy định trong hợp đồng và tư vấn giải đáp trong suốt quá trình khách hàng tự thi công. Đối với hạng mục thi công/Nội thất: Bảo hành công trình và các sản phẩm nội thất theo thời gian quy định cụ thể trong hợp đồng thi công, thường từ 12 - 24 tháng tùy hạng mục.

Cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại
DAS HAUS có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ và tiến độ dự án. Khi phát sinh tranh chấp, DAS HAUS đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng. Khách hàng có thể gửi khiếu nại về địa chỉ email: dashausvn@gmail.com hoặc Hotline: 0938851787. Chúng tôi sẽ phản hồi và đưa ra phương án xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.